Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société GLOSEK GOURMET, EURL au capital de 8.000€, dont le siège social est à FLEURANCE (32), 1 Bd du BIOPOLE au Siret 418477659 00076, ci-après dénommée « le vendeur » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.glosekgourmet.com, dénommée ci-après « l’acheteur ».

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre « le vendeur » et « l’acheteur » et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de GLOSEK GOURMET, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par « l’acheteur » des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par « le vendeur ». GLOSEK GOURMET se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par « l’acheteur ».

La commande

L’acheteur passe commande sur le site internet www.glosekgourmet.com

Sur le site, l’acheteur qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :

- Remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées,
- Remplir le bon de commande en ligne,
- Valider sa commande après l’avoir vérifiée,
- Effectuer le paiement dans les conditions prévues,
- Confirmer sa commande et son règlement.

Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibilité des produits que vous souhaitez acquérir. Les photos de produits ne sont cependant pas contractuelles. Néanmoins, si en dépit de notre vigilance des produits s'avèrent indisponibles temporairement (rupture de stock, réédition, etc.) après votre commande, nous vous en informerons par courrier électronique et vous inviterons à modifier ou annuler votre commande.

Si des produits s'avèrent indisponibles définitivement (épuisement du stock, etc...) après commande, nous annulerons automatiquement votre commande et vous en informerons par courrier électronique avant de procéder au remboursement des sommes éventuellement réglées pour la partie liée aux produits manquants.

En confirmant votre commande (produits, prestations ou location), vous reconnaissez avoir parfaite connaissance et acceptez l'intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur le site, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire, et notamment de vos propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente. Cette confirmation ainsi que l'ensemble des données que nous aurons enregistrées constitueront la preuve de nos transactions.

Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, Après communication de la décision d’exercer son droit de rétractation. L’acheteur peut retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

L’acheteur peut exercer son droit de rétractation par tout moyen à GLOSEK GOURMET.

L’acheteur à un délai de 14 jours pour renvoyer le produit en prenant à sa charge les frais de retour.

En cas d’exercice de droit de rétractation, GLOSEK GOURMET procédera au remboursement des sommes versées selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, dès récupération du colis renvoyé. Tout produit entamé ne sera pas remboursé .

Prix

Les prix indiqués en euros sont réputés toutes taxes comprises selon les taux en accord avec la fiscalité Française, hors frais de port.

Paiement

Le prix est exigible immédiatement à la date de la commande. Les règlements par carte de paiement et par chèques sont acceptés. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire utilise le protocole SSL et présente toute sécurité. Les informations transmises sont cryptées et ne circulent jamais en clair sur le réseau. Nous utilisons pour vos transactions le module e-transactions du Crédit Agricole. Le traitement de votre commande ne peut avoir lieu qu’à partir du moment où votre paiement a été accepté et cette acceptation transmise à nos services par l’organisme bancaire.

Frais de port

Pour les envois en France métropolitaine, les frais de port sont forfaitaires.

Autres pays et Dom Tom

Nous n'expedions pas en dehors de la france métropolitaine.

Livraison

GLOSEK GOURMET s’engage à expédier les produits commandés dans les 72 heures maximum, à réception de la commande sauf en cas de forces majeures (grèves, incendies, inondations, épidémies et d’une façon générale tous facteurs extérieurs, imprévisibles et irrésistibles).

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande.

En cas de réclamations, celles-çi devront être effectuées auprès de la société GLOSEK GOURMET.
GLOSEK GOURMET procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander tout renseignement, ou photos utiles. A la suite de cela, GLOSEK GOURMET pourra répondre favorablement ou défavorablement aux demandes du client. Si la réponse est favorable, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abimés ou endommagés. (le ré-envoi est à la charge de GLOSEK GOURMET).
Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec la société GLOSEK GOURMET (gg@glosekgourmet.com ou 00 33 (0)5 62 06 00 74 ), pour décrire précisément le problème rencontré.

En cas de retard d’expédition, un mail sera adressé à l’acheteur pour informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui a été indiqué.

En cas de retard de livraison, l’acheteur aura la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’article L 138-2 du Code de la consommation. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement du ou des produits commandés.

En cas d’indisponibilité d’une référence, l’acheteur sera informé par mail. Un produit d’une qualité et d’un prix équivalent sera proposé, ou le produit manquant sera remboursé.

Garantie

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil et les articles L211-4 et suivants du Code Civil . En cas de non- conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : GLOSEK GOURMET, 1 bd du BIOPOLE 32500 FLEURANCE.

ou

A l’adresse courriel suivante : gg@glosekgourmet.com

ou

au 05.62.06.00.74.

Les frais d’envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation de justificatifs.

Données nominatives

La collecte des données nominatives est nécessaire à la prise de demandes de l’acheteur. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rétractation, et de suppression des données qui concerne l’acheteur. GLOSEK GOURMET s’engage à ne pas divulguer à des fins commerciales les coordonnées de ses clients à un tiers. Toute demande doit être adressée par courrier à GLOSEK GOURMET – 1 Bd du BIOPOLE – 32500 FLEURANCE - en mentionnant vos noms, prénom, et adresse personnelle, accompagnée de la copie d’un titre d’identité justifiant vos coordonnées.

Responsabilité

GLOSEK GOURMET ne pourrait voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients, dommages et préjudices de toutes natures relatifs à l’utilisation du réseau internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou d’intrusions extérieures ou plus généralement tous cas qualifiés de forces majeures par les tribunaux.

A ce titre GLOSEK GOURMET ne pourra voir sa responsabilité engagée dans l’éventualité ou, du fait de la carence de ses propres fournisseurs et pour des raisons qui seraient étrangères aux relations et accords existants entre ces parties, elle se trouverait dans l’incapacité subite de proposer à la vente les produits présentés sur son site.

Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente sont soumises à l’application du droit français. Les informations contractuelles et les produits proposés à la vente sont conformes à la législation française. En cas de litige, à défaut de règlement amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Qui Sommes-Nous ? - Nos Produits - Professionnels - Contact - Mentions Légales - Conditions Générales de Vente